话题：5月20日，红河供电局副总经理穆亚明率队走进《红河热线》直播间，围绕“民生用电有保障，绿色节能更美好”这一主题，就供电服务、供电质量、电网建设、电价政策等话题与听众和网友交流互动，现场回应群众关切。
访谈现场。
红河供电局如何承接、落实优化营商环境工作，全力服务经济社会发展大局？
红河供电局副总经理穆亚明介绍，“十四五”期间，红河供电局把提升供电服务质量、持续优化用电营商环境作为服务民生、服务企业的重点任务来抓。
持续优化办电流程，推动用电服务从“能办”向“好办、快办”转变。建立业扩时限预警管控机制，服务时限达标率连续3年超99.5%；红河州全域实现160千瓦及以下永久用电户办电“零投资”，累计完成低压用户业扩配套项目11.77万户，为用户节省投资1.52亿元。
推动供电高质化，筑牢能源保障根基。编制红河州“十五五”配电网规划，加快项目落地和设备更新，打造新型配电系统；完成16条线路联络、72个分段开关优化，可转供电率提升至96%，配电自动化有效覆盖率达100%，供电质量达历史最优。
深化服务普惠化，破解民生用电难题。主动承担社会责任，成立住宅小区资产移交工作领导小组，累计完成1110个老旧小区的配电资产接收，惠及34.8万户用户。资产移交后，居民可享受充电桩报装“三零”服务，享受“一户一表”居民阶梯电价、一户多人口电价、充电桩分时电价等电价政策，降低用电成本。推行新型网格化服务，用户可通过“南网在线”App查询网格经理电话，享受就近暖心服务。
红河供电局在电网建设、供电质量管理等方面开展了哪些工作？
红河供电局电网规划与建设部经理何度江介绍，一是高质量开展红河州“十五五”配电网规划。将县域大面积停电、主变重过载、供电能力不足等突出问题，纳入红河州“十五五”配电网规划，计划投资68亿元，涵盖500千伏变电站扩建、新建等80个主网项目、13县（市）4131个配网项目。二是推动项目落地。全力加快电网规划项目落地实施，有序推进网架优化升级、设备更新改造、充电站建设、老旧小区配电设施改造工程。2026年已统筹实施一批主配网基建项目，总投资10.66亿元。三是聚焦新型电力系统建设。统筹推进源网荷储协同联动、主配微电网协调互补，优化电网运行方式，强化多电源互备与故障应急支撑，以系统协同优势进一步压降停电风险、缩小停电范围，持续织密安全可靠的电力保障网。
就生产运维工作重点，红河供电局生产技术部经理李宗红介绍，一是防控电网、设备、人身三类风险，用电安全隐患全清零，守住人身用电安全底线；二是提质增效，强化班站所建设，确保“双轮三轴”配网管理体系落地见效，提升乡村电网运维质效，精准开展电压治理；三是数智惠民，积极推进特色智能巡维中心建设，打造“空天地”立体巡检体系，持续开展低压智能配电网建设，切实解决群众用电痛点。
红河供电局充电桩建设工作有哪些成效和亮点？
红河供电局市场营销部副经理黄文成介绍，红河供电局积极响应国家充电设施服务能力“三年倍增”行动计划，推动充电业务实现质量、效率与效益的全面提升。
2022年至2023年，新建乡（镇）充电站118座、充电桩319座，至2023年8月已实现红河州充电基础设施“乡（镇）全覆盖”。截至今年5月，已建成充电站点212个，充电总功率超4.5万千瓦，充电枪数量突破1000支，满足全州新能源汽车的充电需求。高标准建成3座超充示范站，规模化引入600kW及以上超充技术，并集成光伏发电、储能系统、V2G车网互动等先进功能，有效满足边疆地区群众快充与绿色用能需求。
“阶梯电价的计算方式是什么？”“生活中如何优化用电行为？”……节目中，上线嘉宾逐一回应了听众与网友关心的热点问题。穆亚明表示，红河供电局将始终坚守“人民电业为人民”的初心使命，全力提升供电可靠性，健全网格化快速服务体系，高效解决群众用电难题，以更可靠的电力、更优质的服务，当好红河经济社会发展的“电力先行官”和民生保障的坚强后盾。
