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一、通知程序
1、投诉流程及对应材料要求
1.1投诉接收方式
请您提供符合下文要求的书面投诉函和相关证明材料，以邮件形式发送至邮箱：service@flyxg.com
1.2 投诉需要提交的材料
(1)投诉函
请说明您投诉的目的、事实和理由，并且应至少含有如下内容：
①被投诉内容的完整标题/名称和网络地址、所在位置描述等，可以帮助新广网足以准确定位您投诉内容的相关信息；
②被投诉内容侵犯您的权利类型（如：信息网络传播权、著作权、名誉权、肖像权等）。
（2）权利人信息证明
请您提供权利人的姓名（名称）、联系方式、地址、身份证扫描件（自然人）、企业法人营业执照（单位）、法定代表人身份证明（单位）。
（3）证明构成侵权的所有材料
①著作权类侵权投诉：请提交证明著作权权属的文件，包括但不限于作品首次公开发表的证明材料、版权证书、商标权证书、专利权证书、作品备案证书、创作手稿等；
②人身权类侵权投诉：请提交能够证明权利人的人身权益受到损害的材料，或用文字对被投诉内容涉嫌侵犯权利人人身权益的事实进行详细的理由说明；
③其他能够证明权利人的合法权益受到侵犯的有效证明材料。
(4)权利人的承诺
为了使权利人的投诉可以得到有效的处理，请权利人在投诉函中保证：权利人在投诉中的陈述和所提供材料皆是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿新广网因根据权利人投诉函对被投诉内容进行处理而遭受的全部损失。
2、投诉的处理
新广网在接到符合上述要求的投诉材料后，会依法对投诉内容进行审查，处理时限5-10个工作日。对于投诉事项将会进行如下处理：
2.1 符合受理要求：投诉材料完整且投诉情况属实，依法对投诉内容做删除或断开链接等处理。
2.2 不符合受理要求：材料缺失且未补充完整，或投诉内容不属实，新广网有权在权利人补正前暂不处理。
2.3 反通知程序：对于权利人的投诉通知，新广网在进行处理投诉的同时有权依法将投诉通知转送本平台服务对象。若服务对象依法提交了反通知，新广网会将反通知转送权利人。若权利人对反通知持有异议，依据法律规定，权利人应当且能够通过行政或司法程序直接和服务对象处理相关争议。（鉴于反通知程序需要与本平台服务对象沟通确认，处理时限不受上述时限约束）
二、注意事项
1、权利人应确保提供的签章或签名的书面通知及相关证明材料的扫描件等的真实性和有效性。新广网认为必要时，可要求您提供上述材料的原件，届时还请配合提供。
2、若权利人已经对被投诉人提起行政或司法争议解决程序的，请将通知书和相关受理证明、提交给争议解决机构的证据一并提交新广网，这将有利于对投诉的处理。
3、若您对于上述事项还有问题，也可以邮件形式与我们进行沟通。
