上海步入深度老龄化社会，独居、空巢长者居家安全，成为一道重要的民生考题。重阳佳节来临之际，本土居住服务商太平洋房屋在APP及小程序上线“一键急联”长者服务，依托全城线下门店网络，搭建就近应急求助链路，用门店力量守护居家老人安全，为城市居家养老提供新的实践方案。
作为扎根上海32年的本土房产经纪企业，太平洋房屋也是上海房产经纪行业备案编号0001的机构。近日，界面新闻记者专访太平洋房屋总经理杨彬。访谈地点位于太平洋滨江大厦，这栋楼宇修缮完成后，没有将内部庭院封闭，而是拆墙透绿，把绿地开放给全体市民，供路人休憩。打破围墙的设计，恰是企业理念的缩影：企业价值，从来不止局限于商业本身。
杨彬出生于云南边境军人家庭，父亲曾是远征军战士。家国底色深深影响着她的经营理念。在她看来，企业不只是追逐利润的商业机器，企业家是社会财富的“保管员”，商业收益和社会责任并不冲突，“利他，就是最大的利己。”
从1994年落户上海至今，太平洋房屋历经七轮房地产市场周期。行业潮起潮落，不少企业追逐风口高速扩张，太平洋房屋始终保持稳健节奏。谈及未来三至五年的发展规划，杨彬表示，企业目标是争取活下去、不缩小、活得久，坚持不降薪、不裁员、不关店，踏实走长期主义道路。 “经营企业，最难的不是做大，而是在最难的时候，依然选择做对的事。”支撑这份定力的，是太平洋房屋“向上、求真、利他”的核心价值观。向上代表终身学习、保持组织活力；求真即说真话、做真事；利他，优先考虑他人利益。这套理念源自家庭家训：见得别人好，勤奋团结。
早在2006年，太平洋房屋就出台暖心制度：员工在外遇到老人摔倒可放心帮扶，若产生纠纷，企业全权承担责任，也就是内部熟知的“你敢扶，我就敢赔”，由此衍生出企业金句：善良和业绩第一同等价值。
在太平洋房屋，向善不是口号，而是依靠制度托底、可复制的组织能力。杨彬认为，价值观不能只挂在墙上，需要在一次次社区服务、真实场景中持续浸润。不少新人刚入职时会疑惑，为什么投入大量精力做社区公益而非专注成交。企业不依靠强制灌输，而是通过师徒带教、门店实践慢慢熏陶。在这里，有一句共识：入职三年，才算真正的“太平洋人”。
“成就员工以成就企业，成就企业以回报社会。”这是太平洋房屋清晰的愿景。三十余载深耕，企业不盲目追求规模数字，而是坚持做正、做精、做强、做久，依靠初心穿越市场起伏，持续扎根社区，以居住服务为根基，持续回应城市民生需求。
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