随着社会经济不断发展，群众生活水平不断提高，对办理车驾管业务的需求也不断提高。为不断深入落实公安“放管服”改革，有效提升人民群众满意度。河口大队坚持以为民服务为导向，以车驾管窗口管理为切入，优化举措，积极推进“放管服”工作改革，及时回应群众新需求，着力解决群众关心、关注的车管问题，让群众享受到更方便、更周到、更快捷的车驾管服务。
以深化意识为切入点，打造学习型车管所
为牢固树立民警政治意识和服务意识，大队车管所坚持思想教育经常化、学习教育制度化、教育形式多样化，在队伍建设方面以党的十九大精神及习近平总书记系列讲话为指导，以“三严三实”重要论述为基本点，建立建全民警和辅警的培训、管理、考评制度。按照“依法管理、方便群众”的原则，科学、合理布建各岗位。2018年，采取召开座谈会、讨论会、警示教育等多种学习教育形式，强化提高理论水平和业务技能，为促进河口车管工作上台阶、争先进奠定了坚实基础。
以科技手段为依托点，打造效率型车管所
在服务性设施建设方面，大队始终坚持科技趋向化改革，车管大厅设置开放式服务低柜台，并配以排队叫号系统，一改以往业务办理排队拥挤等现象，设置导办服务咨询台、群众休息座椅、饮水机、违章查询系统、LED大屏及各业务办理流程等便民服务设施。办理业务的群众在大厅领取排队序号卡后，即可轻松地坐在便民椅上按显示屏和语音提示信息，到指定的业务窗口办理车、驾管业务，实现“一窗式”办理。在方便群众的同时，以热情、优质的服务让群众办理业务感到舒心。在规范化设施建设方面，采用先进的考试设备，确保考试严谨、规范,并落实考前点名、考中点评、考后讲评，全科目考试合格后组织新增驾驶人集体宣誓，以科技促效率，保证交通安全从源头抓起。
以群众利益为基本点，打造服务性车管所
在服务群众方面，始终严格落实《公安部机关窗口单位服务规定》、《公安部十四项便民利民措施》等相关便民服务措施规定，文明办公，严格执法，热情服务。业务大厅开设无障碍通道和绿色窗口，抽调业务能手组成导办咨询台，解答和引导群众办理各类业务并提供证件复印、笔墨、剪刀、胶水等便民器材。在休息区域，贴心设立有休息椅、饮水机供群众使用。在创新服务方面，与时俱进，利用微博、QQ、短信及时发布车管所各项动态以及各项驾驶证和机动车状态信息，有效的提升了驾驶证审验率和机动车检验率；而针对边远农村群众，适时开展车管下乡业务，让群众在家门口也能办理驾驶证业务，构建了和谐警民关系。
通讯员 黄力
