为进一步提升服务质量，不断规范服务行为，树立殡葬行业的良好形象，个旧市殡仪馆（个旧市骨灰公墓管理处）积极作为，不断优化服务，创新工作思路，获得了丧属的一致好评。
改善馆容馆貌 提升服务质量
为改变殡仪馆的馆容馆貌，完善服务设施，提高服务质量，使殡仪馆整体景观和环境达到和谐统一，更好地为广大丧属服务。2017年来，市殡仪馆按照国家等级殡仪馆的标准，结合市殡仪馆的实际情况，采取整体规划分步实施的方法，多方筹集资金，对馆容馆貌和殡仪设备设施进行了更新改造。2017年，投资76000元新购置刻碑机2台以及配套电脑设备2套。市殡仪馆宣传栏制作年限已10余年，内容陈旧、冗繁杂乱，不适应社会发展要求，并出现损毁、腐蚀等情况，十分影响馆容馆貌。为加强市殡仪馆的精神文明建设，加大殡葬法律法规宣传力度，树立良好的窗口单位形象，市殡仪馆投入资金68044元，对19块宣传栏及部分宣传内容进行更新改造。此次翻新改造，不仅新制作部分宣传展板，对版面内容进行更新，进一步符合实际需求，还对宣传栏进行了包边装框等。
市殡仪馆建馆以来一直未设立食堂，由于工作性质特殊，职工在保持正常工作的同时还要自已做饭，很多人不能按时就餐。为解决职工的就餐问题，经多次研究，投资20万元，将大门口两层楼的一栋宿舍进行改造，建成食堂，并投资9.8万元，采购食堂物资器材等，现食堂已投入使用。
2017年，市殡仪馆还投资11万余元，对公墓区域绿化进行提升改造。对新建公墓区域进行绿化，主要是栽种红叶石楠；对原绿化区域进行提升改造，主要栽种老人葵、法国梧桐等品种；对公墓周边绿化带进行提升，主要栽种夹竹桃、芭蕉树等品种；并针对清明节期间收集到的意见建议，及时进行绿化改造，并对死亡树木重新进行栽种。
健全安全网络 消除安全隐患
市殡仪馆始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立“以人为本，安全发展”的理念，以殡仪馆消防、安全生产工作会议精神为主线，把落实消防、安全生产责任制作为推动各项工作的重要抓手，进一步强化消防、安全生产目标责任管理，细化指标任务、严格实施考核，确保消防、安全生产责任制的落实，促进各项目标任务的顺利完成。
市殡仪馆健全安全管理网络、建立安全责任体系。鉴于目前严峻的消防、安全生产形势，本着对单位、对职工高度负责的态度，市殡仪馆健全完善安全管理领导小组，坚持“一岗双责、党政同责”。同时，设立微型消防站1处，面积30平方米，并投资5万余元为微型消防站配备消防反光背心、灭火器、消防水带、消防战斗服、消防自救呼吸器、消防铲、灭火毯、消防扳手、消防安全绳、强光手电等，并建立消防站管理制度。
同时，还投资6万元，对30米烟囱爬梯进行加固、防腐处理，加焊爬梯护网，更换避雷针、避雷线等设施，并粉刷钢构防腐油漆。投资9000多元对变压器至大门口别墅区的老化电线线路进行更新改造，目前，更新改造已顺利完成。
此外，市殡仪馆还积极组织人员参加市民政系统消防安全演练，通过参加活动，全面提升了职工的消防安全意识，增强了自救、逃生能力，同时通过不断宣传教育，进一步加强馆内安全防范工作，把各种安全隐患消灭在萌芽状态，真正做到防患于未然，筑牢社会消防安全“防火墙”。
由于建馆初期资金不足，馆内放生池的大池塘仅用绿化带和水泥挡墙隔开，未设立围栏，存在安全隐患，为消除安全隐患，防止事故发生，市殡仪馆投资21万元安装放生池围栏。
