春华秋实,不负韶华,金秋正是收获的季节。为进一步提升医院整体服务水平,深化优质护理服务内涵,践行“以人民健康为中心”的服务理念,2021年9月18日,红河州第三人民医院护理部特邀云南师范大学王珍博士,来院进行护士职业礼仪及形体培训,全体护士长及护理骨干、礼仪队队员等共计约200余人参加了此次培训。

以礼立身 提升护理服务质量 红河州第三人民医院开展职业礼仪培训

中国素有礼仪之邦的美称,礼仪作为中华民族的文化根基,在悠久的历史长河中,深深滋养了中华民族的精神血脉。护士的职业礼仪是医院整体形象的重要组成部分,护理职业礼仪的践行,能有效提升护理服务质量,增强患者的信任感。

以礼立身 提升护理服务质量 红河州第三人民医院开展职业礼仪培训

以礼立身 提升护理服务质量 红河州第三人民医院开展职业礼仪培训

以礼立身 提升护理服务质量 红河州第三人民医院开展职业礼仪培训

以礼立身 提升护理服务质量 红河州第三人民医院开展职业礼仪培训

《释名》中提到:礼,体也。王珍博士提到整洁、美好的仪容总是与办事认真踏实、有条理、一丝不苟这些形容词联系在一起,因此,良好的仪容对于个人的工作效果有着不可低估的作用。她从如何化好职业妆入手,分别从脸型、眉毛、眼妆、唇妆、腮红等细节开始分段讲解,让我们认识到了仪容之美。讲到职业仪态、接待服务时,她通过情景模拟的形式分别从护士的站姿、走姿、坐姿、微笑礼、手势引领礼、握手礼、鞠躬礼、迎接礼等方面进行了深入浅出的分析讲解和指导,生动展现了不同身份之间的握手礼、患者入院时手势引领礼、不同工作场合中的站姿、坐姿、走姿等。王珍博士举手投足间,话语温柔有力,优雅的气质及博学的知识传递给了在场的每一名护理同仁。整个课程生动精彩、欢声笑语,掌声不绝于耳,让大家在开心之余也体会到了礼仪之美、仪态之美。通过此次培训,与会人员表示,今后将以更加饱满的热情投入到工作中,真正把患者当做亲人对待,提升自己的服务意识,促进和谐的护患关系。

最后,医院护理部副主任杨娟进行了培训总结,她勉励全院护理人员树立标杆,学以致用,努力在工作岗位中以“娴熟的技能、高雅的仪态、良好的沟通、真诚的服务”来诠释护理之美、服务之美、劳动之美,共同打造一流的护理团队。

以礼立身 提升护理服务质量 红河州第三人民医院开展职业礼仪培训

(梁籽言 周秋云 张翠梅)

责任编辑:魏真