蒙自市文明办在创建全国文明城市工作中坚持问题导向，多措并举广泛征求意见、多办实事解决突出问题、创新创优形成长效机制。
一是线下线上广泛征求意见。脚上有土心中有谱，实地召开群众座谈会10余次、开展群众访谈20余次、志愿者走访50余次、发放问卷调查200余张，现场收集意见建议100余条。利用“互联网+”，通过“今日蒙自”公众号网络问政、“智慧蒙自APP”手机随手拍、政府网站政民互动、“市长信箱”网络听取建议等方式，收集意见建议500余条。经综合分类和分析研判，问题主要集中在交通秩序、环境卫生、小广告“牛皮癣”、占道经营等方面。
二是联合联动解决突出问题。针对群众最急最忧最盼的突出问题，市文明办联合联动各部门综合施策，责成问题清单印发文件20份、召开工作调度会30次、解决突出问题200余个，群策群力开展了“全民清扫日”行动、市民素质提升“十大行动”、文明交通志愿服务行动、“我们的节日”创文文艺巡演等四大全民参与活动，正向激励开展了“文明市民”、“文明家庭”、“文明小区”、“文明一条街”、“星级文明户”等评选表彰活动，反向约束开展了不文明行为“随手拍”、违反交通“大曝光”、失信人员“黑名单”公布等惩戒行动，赢得市民群众大力支持和高度认可。
三是创新创优形成长效机制。注重打造品牌活动创新创优，形成解决问题长效机制。每月两次开展“全民清扫日”万人铲“牛皮癣”、扫垃圾、捡烟蒂志愿服活动。每日四次开展文明交通劝导志愿服务活动，强化公众交通安全和文明出行意识。随时发挥智慧蒙自APP“随手拍”作用，动态跟踪市民反馈问题认领解决788件。全市16个社区组织社区邻里节长街宴，深化和谐文明共识。开展“我的创文故事”主题征文比赛，其中《绿春亲戚来蒙自》一文真实行动引导更多外来务工人员及家属参与创文。每年举办“活力蒙自”系列活动，以马拉松奔跑引导市民身心健康、以“中国过桥米线节”美味米线欢迎四方、以“石榴节”可口石榴吸引来客，实现以品牌活动提升文明城市整体形象的目标。
（蒙自市文明办 供稿）
