“撸起袖子、扑下身子，想群众所想、急群众所急、解群众所困，积极关注群众诉求，及时回应群众关切，始终把群众的利益放在第一位，才能得到到群众的信任和支持。”从警13年来，他一直扎根基层一线，深耕细作，潜心经营，群众工作得心应手，业务能力扎实过硬。他叫梁宏，是红河边境管理支队马鞍底边境派出所扎根基层时间最长的民警。
想群众之所想
家住马鞍底乡地西北村的张幺妹有8个女儿，7个远嫁他乡，平时只有张幺妹一人在家，马鞍底边境派出所民警梁宏隔三差五就会来看望她，帮她做一些力所能及的家务活，不久前，张幺妹不小心弄伤了腿，行动相当不便，梁宏不仅帮张幺妹干起了活计，还主动联系优秀的医师帮她治疗。
其实，不仅仅是张幺妹，多年以来，梁宏视当地的群众为亲人，帮助群众们解决了不少大大小小的困难，获得群众的一致认可。
而民警梁宏所做的这一切，马建冲等一众人们牢记于心。“他们把我们当成亲人来看，随时都下来。他们对我家奶奶就像是对自己的亲人一样，帮我奶奶做事，还经常给我奶奶带些生活用品下来，还会给她洗头，让我很感动。我们有啥子困难，他们总是想方设法的解决，说实话我们真的很感激他们。”马建冲说出这些话的时候，张幺妹和旁边的村民们无不点头。
急群众之所急
“非常感谢，给你们添麻烦了，世上好人多呀！”看到被民警梁宏救助并深夜送回的儿子，李生一家人激动的说。
6月13日21时30分许，马鞍底边境派出所报警电话响起：在马鞍底乡普玛村委会水井村附近，有一名男子闯进其家中不肯离去，且口齿不清，不能正常交流。正在代同事备勤的民警梁宏立即出警赶赴现场。因天色已晚，为了不影响群众正常休息，梁宏将其带回派出所，并耐心询问其姓名及家庭住址，他称自己是中梁村委会的，其余的什么都说不上来，随后，梁宏通过和中梁村委会干部打电话询问核实，最终查明该男子系中梁村委会中棚村人。
梁宏在询问中得知该男子今天一天都没有吃饭后，立即去附近小卖部购买泡面，为其泡好后送至其面前，该男子三下五除二便把泡面吃完，连汤都喝的干干净净。
23时许，梁宏费尽周折终于将该男子安全送回家中。李生称其儿子患有精神疾病，早上下地务农后家中老人以为孩子与其一起务农，晚上回家后才得知儿子走失，家人都焦急万分，但因天黑且山路险恶未能及时寻找。
解群众之所困
5月30日，马鞍底边境派出所民警梁宏来到了马鞍底乡中寨村委会新寨村普大妹的家，将崭新的身份证和户口簿交到了这位86岁高龄的老人手中。
普大妹之前有老的身份证，但年事已高，又因风湿而引发残疾导致腿脚行动不便，加之距离派出所路程较又远又烂，送老人去办理也不方便，就迟迟没有办理二代身份证。因长期未办理二代身份证，系统自动将普大妹户籍信息注销，老人成为“无名黑户”，无法享受社会医疗保险和政府补助。
梁宏得知此情况，第一时间展开调查并及时将相关情况报告所领导，同时提出相应的解决方案;在与金平县公安局多次沟通后，依法启动户籍信息恢复程序。户籍民警在20个工作日内将普大妹老人的户籍材料整理并上交金平县公安局相关职能部门审核建档。5月28日，普大妹老人重新落户。至此，困扰老人数年的“无名黑户”难题得到了彻底妥善的解决。
“我母亲的户口问题得到解决，这么多年我想都不敢想。现在老人也可以享受社会医疗保险和政府补助了，我们的家庭生活压力会小很多。这都是党的关怀和人民政府的关爱。”朱家乐感激地说道。
据了解，早些年，由于当地交通不便，信息闭塞，加上语言不通，民众户籍意识不强等原因，当地不少人没有登记户口，更没有身份证。梁宏就下乡到户、服务到家，无论刮风下雨，坚持上门免费为群众们办理户口。从2017年至今，帮助辖区内107户445人办理了户口登记和身份证。
通讯员 邹昌义 苏晓宇
