2020年9月24日晚，红河州第三人民医院财务科在门诊9楼多功能会议厅，拉开了“财务小课堂”帷幕。本次培训由总会计师冯丽主持，汪庆主讲，财务科全体人员参加培训。
窗口收费处的管理是医院财务管理的重中之重。收费处每天接触大量的票据和现金，收费部门内部管理的好坏直接关系到现金和票据的安全。本次培训，汪庆从收费部门的内控风险点出发，对医院门诊、住院收费处的内控管理现状进行分析，陈列了财务工作中出现的具体问题，如银联小票、收费方式、服务态度、退费凭证金额的大小写等，并根据具体问题提出了相应的整改意见，为降低医院财务收费风险、提高医院财务预警能力、促进医院健康可持续发展，奠定了坚实的基础。
总会计师冯丽强调：财务人员要提高认识，不断提升服务水平，要建立“以患者为中心”服务意识，换位思考，注意沟通技巧和方式，不断提高窗口服务水平；要加强学习，提高业务能力，避免投诉，进一步提高窗口服务质量和水平。
（钟小芳）
